Sdílení kalendáře již není v Outlook.com podporováno. Začalo to jako upgrade a dočasná přestávka, ale o půl roku později, po kontaktování podpory Microsoftu, se nic nevyřešilo a ztráta sdílení kalendáře se zdá být trvalá.
Začalo to tiše, bez jakéhokoli varování ze strany Microsoftu. Všechny kalendáře v aplikaci Outlook Kalendář ve Windows 10 Mobile se přestaly synchronizovat se službou Outlook.com. Důvodem byl nefunkční účet Microsoft. Operační systém řekl: You need to fix your Microsoft Account, ale poté se nic nestalo a vše bylo stále desynchronizováno. O několik dní později byl problém vyřešen, ale všechny kontakty ztratily profilové obrázky.
Pátral jsem po tom, co se stalo. HoTMaiL, později známý jako MSN Hotmail, poté přejmenovaný na Windows Live Hotmail, poté na Windows Live Mail a nakonec na Outlook.com, používá největší instanci SQL Serveru na světě. Relační databáze nejsou navržené tak, aby byly škálovatelné. V květnu 2015 společnost Microsoft oznámila, že přesune službu na infrastrukturu založenou na Office 365.
Problémy se synchronizací sdíleného kalendáře se očekávaly, ale nikdo se neobtěžoval informovat koncové uživatele. Očekávalo se, že k přerušení dojde pouze během procesu upgradu. Sdílení by mělo znovu fungovat po migraci všech uživatelů. To se ale nestalo.
Desktopový Outlook může se serverem komunikovat alespoň čtyřmi protokoly. První je POP/SMTP, druhý IMAP/SMTP, třetí je Exchange ActiveSync a čtvrtý je Microsoft Exchange. První dvě možnosti, POP, IMAP a SMTP, jsou velmi dobře známé a jasné. Neznám technický rozdíl mezi Exchange ActiveSync a Microsoft Exchange, ale Exchange ActiveSync používala Outlook.com před upgradem a koncový bod byl eas.outlook.com. Microsoft Exchange je využíván Office 365 a tedy i Outlook.com po upgradu. Microsoft posílal e-maily uživatelům připojeným podle Exchange ActiveSync, že se musí znovu připojit k Microsoft Exchange. Jedná se o triviální úkol a udělal jsem ho, jakmile jsem si všiml, že můj účet byl upgradován.
Po opětovném připojení k novému protokolu jsem nemohl upravovat sdílené kalendáře. I když jsem vytvořil nový kalendář a sdílel ho s dalšími již upgradovanými uživateli, nic to nevyřešilo. Sdílený kalendář byl v aplikaci Outlook 2016 verze 1701 sestavení 7766.2060 pro stolní počítače určen pouze ke čtení pro kohokoli kromě vlastníka. Editace kalendáře byla možná pouze přes webový prohlížeč. Aplikace Outlook Kalendář pro Windows 10 Mobile verze 1607 sestavení 10.0.14393.693 nemůže ukládat události do sdíleného kalendáře. Předstírá, že funguje, ale událost se nikdy nezobrazí v kalendáři Outlook.com.
Kontaktoval(a) jsem podporu společnosti Microsoft, abych problém vyřešil nebo upozornil na problém (číslo případu 1367529784). V počátečním formuláři je prohlášení: The more you write, the more we'll be able to help. To je dobré, ale textová oblast má velmi nízký limit na délku textu, takže jsem nebyl schopen přesně popsat svůj problém. Když jsem se spojil s velmi milým člověkem z podpory, musel jsem vše znovu vysvětlit, protože nedostal popis problému, který jsem napsal dříve. Strávil jsem hodinu popisováním a předváděním dysfunkčnosti a výsledek byl jednoduchý. Oficiálním řešením Microsoftu je downgrade zpět na eas.outlook.com a znovu použít Exchange ActiveSync. Když jsem vysvětlil, že podpora tohoto protokolu bude brzy ukončena, byl jsem ujištěn, že tento problém bude interně nahlášen skupině produktů. O několik měsíců později byl Exchange ActiveSync skutečně ukončen, ale sdílený kalendář je stále v režimu pouze pro čtení bez ohledu na mou snahu o jeho opětovné fungování.
Očekával bych, že Microsoft bude mít v této otázce jasno a řekne nám, kdy bude migrace konečně dokončena a co by mělo ještě fungovat a co se neočekává. Místo toho se tým Outlooku více zaměřuje na uživatele počítačů Mac a Google.